01
多語系客服，人力永遠補不齊
客戶期待在每個市場都能即時得到回覆。為每種語言、每個時段招募人力，成本高、速度慢，規模也難以擴大。
1,560 萬+2026 年 1–4 月
累計處理對話數
累計處理對話數
85%+AI 自動解決率
無需人工介入
無需人工介入
97.28%支付流程
自動化成功率
自動化成功率
營運痛點
營運規模一放大，瓶頸總在同樣的地方
業務量大的企業，幾乎都會撞上同樣幾道牆。ICXpert 正是為了打破這些瓶頸而生，而不是再多一套笨重的系統讓團隊維護。
02
人工流程跟不上業務量
支付審核、品質評分、工單分派與後續追蹤，很快就變成大量重複、耗時的營運負擔。
03
跨部門資訊各自分散
客服、支付、品管與風控團隊往往各用各的工具，問題總是太晚被發現，處理成本也跟著升高。
產品導覽
看 ICXpert 如何實際運作
看真實工作流程如何運作——AI 如何處理對話、完成支付，並在風險成為問題前就先攔截。
產品模組
七大 AI 模組，一個整合平台
將滑鼠移到模組上即可快速預覽，點擊查看完整介紹並預約 Demo。
AI 客服自動化
Agent Assistant AI
24/7 AI 客服專員跨語言溝通零障礙85%+ 自動解決率
AI 品質檢核
IQA Xpert
100% 對話全檢QA 時間節省 60%+評分標準一致無偏差
支付營運
Tracking Workflow
客服詢問量減少 70%免填手動表單97.28% 自動化成功率
營運指揮中心
Intelligent Teamflow
數據每 30 秒即時更新不必在多個後台間切換一個畫面管理所有品牌
成長與留存
Tracking Expert (TRX)
建立玩家輪廓並分群在對的時機推動加購追蹤營收成效
主動外撥
ICX Vocalis
搶先一步聯繫玩家執行主動外撥任務每通電話都在 ICX 追蹤
技術支援
Intelligent Tech Support
問題解決速度提升 70%Telegram 訊息自動轉工單自動過濾無效訊息