MODULE 14 / 17
Data Center 數據中心
查看對話、客服與滿意度報表，並匯出作業資料。
何時使用
檢視每日或每週成效、比較團隊表現及準備報告時。
畫面哪裡找
在左側主選單向下捲動，找到 Form Builder 下方的入口。
請點這裡：Data Center → Conversation Report → Overview
跟著步驟操作
請點這裡：Data Center → Conversation Report → Overview
往下捲主選單找報表
先將滑鼠移到主選單，向下捲過 Form Builder，再點 Data Center。紫色列有 Conversation Report、Agent Report 與 CSAT Report；Overview 是 Conversation Report 內的子分頁，不是 Dashboard 分頁。
圖上①是 Conversation Report，②是 Agent Report，③是 CSAT Report，④是日期範圍，⑤是 Overview。卡片上的 0 表示這個期間還沒有對話資料。點圖放大 請點這裡：Data Center → Conversation Report → Nov 1 – Nov 7
先統一日期與範圍
右上角日期（④）與 GMT +8 是本圖範例；以你的實際查詢期間與時區為準，另可篩選 Bot、Team。數字 0 表示選定期間目前沒有符合紀錄，不是報表功能缺少。
請點這裡：Data Center → Agent Report
切換客服與滿意度報表
Agent Report 在紫色列中間，介於 Conversation Report 與 CSAT Report；本圖編號沒有準確指到它。客服報表看工作量與回應表現，滿意度則點 CSAT Report。比較前請確認同樣日期、時區與範圍。